Trouvez les réponses aux questions les plus courantes sur nos services.
Pour la plupart de nos services informatiques, une pièce d'identité valide suffit. Pour certains services spécifiques comme la création de comptes, nous vous informerons des documents supplémentaires nécessaires lors de la prise de rendez-vous.
La durée varie selon le service demandé. En moyenne, comptez 30 minutes pour la plupart de nos services informatiques. Pour les créations de comptes complexes, cela peut prendre jusqu'à 60 minutes.
Les délais varient selon le type de document. Un extrait de naissance peut prendre 5-10 jours ouvrables, tandis qu'un casier judiciaire peut prendre 10-15 jours. Nous vous informerons des délais exacts lors de votre demande.
Oui, avec une procuration écrite et une copie de la pièce d'identité de la personne concernée. Certains documents peuvent nécessiter la présence de la personne concernée.
Nous recommandons de prendre rendez-vous au moins 2-3 mois avant votre date de voyage prévue. Les délais de traitement des visas varient selon le pays de destination.
Les documents varient selon le pays de destination, mais généralement vous aurez besoin de : passeport valide, photos d'identité, justificatifs de ressources, assurance voyage, réservation d'hôtel et billets d'avion. Nous vous fournirons la liste complète lors de votre rendez-vous.
Nos bureaux sont ouverts du lundi au vendredi de 8h à 18h et le samedi de 8h à 16h. Nous sommes fermés le dimanche.
Vous pouvez prendre un rendez-vous en ligne via notre système de réservation, par téléphone au 0667 20 65 97 ou 07 81 46 13 70, ou en vous rendant directement dans nos bureaux.
Oui, vous pouvez modifier ou annuler votre rendez-vous jusqu'à 24h avant la date prévue en nous contactant par téléphone ou email.
Oui, nous acceptons les paiements en ligne pour certains services. Vous pouvez également payer en espèces ou par carte bancaire dans nos bureaux.
Absolument. Nous respectons la confidentialité de vos données et documents. Toutes les informations sont traitées de manière sécurisée et conformément à la réglementation en vigueur.
Contactez-nous directement et nous serons ravis de vous aider.